ENVÍOS Y ENTREGAS
Envíos a Canarias (5-10 días*)
Envíos a Europa (3-8 días*)
Envíos a Latinoamérica (5-10 días*)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos nuestros pedidos se entregan normalmente en un plazo de 48h a 72h desde el momento que el pedido es recogido por el transportista. En algunos casos podemos necesitar algún día extra debido a procesos aduaneros, operativa de la empresa transportista y/o un volumen de envíos mayor que el habitual (esto suele ocurrir durante el Black Friday, la Navidad o la temporada de rebajas).
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
A partir del momento que el pedido se empiece a preparar en el almacén, recibirás un email con el código de seguimiento de tu pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Aunque los retrasos son raros, pueden ocurrir. La mayoría de ellos se deben a que el volumen de envíos es mayor de lo habitual. En el 99% de los casos tu pedido retrasado llegará dentro de los 2 días siguientes a la fecha inicialmente prevista sin necesidad de acción necesaria por tu parte. En caso de que no recibas tu pedido después de esos 2 días adicionales, puedes ponerte en contacto con nosotros y buscaremos una solución.
¿Qué pasa si el paquete no se entrega?
En caso de que el envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega, el cliente es responsable de gestionar una nueva entrega poniéndose en contacto con la empresa transportista (a través de la web o telefónicamente).
Si el paquete tiene que ser retornado al almacén de 51Trips por entrega fallida por el motivo especificado anteriormente, el cliente tendrá que abonar el coste del nuevo envío para reprogramar una salida del paquete.