Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el procedimiento de adquisición de productos del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.51tripsbrand.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), basado en la contratación de los productos a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:

Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
Que, en caso de que se disponga a adquirir algún producto, tiene la capacidad suficiente.
Que es mayor de edad.

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL TITULAR DEL SITIO WEB

Titular: Roger Planas Lumbiarres (en adelante, referido como “51Trips”).

Sede y establecimiento: Calle Abella, 37, Ático 1ª, Sant Cugat del Vallès - 08173, Barcelona

N.I.F.: 53866497Z

E-mail: info@51tripsbrand.com

Teléfono: (+34) 616 35 73 67

2. NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Para la utilización del Sitio Web el Usuario podrá navegar por el conjunto de espacios diseñados por 51Trips, en los que puede encontrar un conjunto de productos en el espacio de de “cuadernos de viaje”, información sobre acciones sociales en “help the world”, artículos específicos sobre turismo y relacionados en “blog”, un relato sobre el equipo de 51Trips en “nosotros”, y un conjunto de puntos de contacto en “contacto” y demás información legal y accesos en los espacios específicos del Sitio Web.

En el espacio “cuadernos de viaje” el Usuario podrá proceder a la adquisición de los productos incorporados mediante un seguido de sencillos pasos.

El espacio destinado a “contacto” incorpora todos los medios de contacto con 51Trips, así como un formulario específico para que el Usuario pueda contactar directamente.

En todo caso y para el uso del Sitio Web, el Usuario en cumplimiento de lo expuesto en las presentes Condiciones Generales se obliga a mantener una conducta acorde a derecho, a las buenas prácticas, lícita, adecuada y correcta. Cualquier uso que el Usuario efectúe y que pueda conllevar consecuencias jurídicas que afecten a derechos y libertades de terceros, distintos al Usuario, será el propio responsable de las mismas y deberá eximir a 51Trips de cualquier tipo de responsabilidad.

3. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

3.1 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS SERVICIOS

Las características principales de los productos ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva en la que se presentan.

3.2 PROCEDIMIENTO DE COMPRA

La lengua en la que se puede formalizar la contratación es la castellana.

El procedimiento de compra de los productos a través del Sitio Web es el siguiente:

3.2.1 Desde la ficha del producto deseado, el Usuario encontrará toda la información relacionada al mismo.

3.2.2 Consultada la información del producto, el Usuario si lo desea podrá empezar el proceso de compra. Para ello, el Usuario deberá indicar dentro de las opciones disponibles de cada producto las deseadas, procediendo según su voluntad a añadir el producto a la cesta haciendo clic en “Añadir a la cesta”, o bien a la tramitación de compra del producto haciendo clic en “Comprar ahora”.

3.2.3 Si el Usuario ha hecho clic en “Añadir a la cesta”, en este momento le aparecerá un resumen de los productos que haya seleccionado y se le permitirá modificar la cantidad de dichos productos; también se le mostrará el valor total de los productos deseados y se le permitirá o bien seguir con la tramitación del pedido haciendo clic en “Realiza tu pedido”, o bien continuar navegando por el Sitio Web.

3.2.4 En todo caso de seguir navegando por el Sitio Web, el Usuario podrá acceder a su carrito de compra para ver el conjunto de productos que haya seleccionado mediante clic en el icono de carrito que se encuentra en la esquina superior derecha de la página web. En dicho momento podrá actualizar su carrito, para introducir más productos o eliminarlos, o podrá proceder a la tramitación de compra o seguir navegando.

3.2.5 Cuando el Usuario haga clic en “comprar ahora” o en “Realiza tu pedido” se abrirá una nueva ventana para que el Usuario proceda a la introducción de los datos necesarios para la tramitación de la compra. El Usuario podrá hacer clic en “Mostrar resumen del pedido” para ver información detallada del pedido así como para poder introducir un código de descuento. Si dispone de un código de descuento válido, deberá introducirlo en el espacio destinado para ello y hacer clic en “usar” para que se aplique el descuento. El Usuario podrá acceder a Paypal para efectuar Pago express o bien seguir con el formulario dispuesto en el Sitio Web. En todo caso, se le requerirá aceptar las presentes Condiciones Generales, así como la Política de privacidad mediante la acción de hacer clic en “Continuar con envíos”.

3.2.6 Al hacer clic en “Continuar con envíos”, el Usuario será transferido a una pasarela de pago en la cual deberá introducir los datos de la tarjeta que el Usuario quiera utilizar para la tramitación del pago. A tal sentido, 51Trips no conserva ningún dato relacionado al número de tarjeta del Usuario, siendo todo efectuado en el mismo proveedor de la pasarela de pago.

3.2.7 Finalmente, el Usuario podrá confirmar la tramitación de la compra. Se le enviará un correo de justificación y tramitación de la compra efectuada a la dirección de correo que hubiera indicado, así como toda la información contractual necesaria.

3.3 CORRECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE DATOS

Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización.

3.4 ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo de entrega es de 1 a 3 días para el envío estándar. El coste del envío estándar es de 3,90€. El envío es gratuito en compras de más de un producto.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en cada confirmación de envío, en el plazo señalado de la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que el envío sea a un destino por fuera de la UE, los gastos de aduanas corren a cargo del cliente.

3.5 PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS

Los precios que se indican respecto a cada producto en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los métodos de pago permitidos en el Sitio Web son mediante tarjeta de crédito o débito American Express, Maestro, Mastercard y Visa. También se permite el pago mediante PayPal.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

4.1 PLAZO DE EJERCICIO

El Usuario tiene derecho de desistimiento efectuada su compra a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.

En caso de un contrato de entrega de múltiples productos encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar a 51Trips su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a info@51tripsbrand.com. Para hacer la devolución del pedido, el Usuario deberá enviar el correo electrónico a info@51tripsbrand.com con el asunto "DEVOLUCIÓN" seguido del número de pedido, por ejemplo "DEVOLUCIÓN #1001".

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del Usuario relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

4.2 CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento, 51Trips devolverá todos los pagos que haya recibido del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca 51Trips) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a 51Trips de su decisión de desistir del contrato.

51Trips procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 51Trips podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los productos a 51Trips, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

Cuando el Usuario efectúe su comunicación de desistimiento, 51Trips se pondrá en contacto con el Usuario para gestionar la recogida del producto. Una vez el producto llegue a las instalaciones de 51Trips y la devolución sea aprobada, se procederá al reembolso del importe del pedido, restándole 5€ en concepto de gastos de recogida.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de los productos. Si el Usuario procede a la devolución del producto adquirido, en el caso de que 51Trips detecte que el producto devuelto no es conforme a su estado de original, le devolverá el producto manipulado sin proceder a la restitución del importe satisfecho.

4.3 SUPUESTOS DE NO APLICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que no podrá desistir de los siguientes contratos:

El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
El suministro de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega si los mismos no presentan ningún defecto de origen.

5. QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a 51Trips, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un escrito a Calle Abella, 37, Ático 1ª, Sant Cugat del Vallès - 08173, Barcelona.
Enviando un correo electrónico a la dirección info@51tripsbrand.com
Llamando al teléfono (+34) 627871747 en horario de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes excepto festivos.

51Trips dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.

6. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD PARA LOS PRODUCTOS

Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos entregados por 51Trips deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo 51Trips frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

El alcance y forma de ejecución de los derechos que confiere al Usuario dicha garantía legal pueden ser consultados en los artículos 114 y siguientes de la citada norma.

7. GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL

PEDIDO ERRÓNEO

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que se había comprado, tendrás un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros a la cuenta de correo info@51tripsbrand.com. En el mensaje deberás indicarnos el número de pedido, añadir una imagen en la que se muestre lo que has recibido y explicarnos de qué error se trata. Desde 51Trips lo verificaremos y te ofreceremos una solución.

Si tienes que enviar el producto de vuelta a nuestro almacén, 51Trips se encargará de los costes de envío. Posteriormente se procederá a la sustitución del producto o al reembolso del importe según solicite el cliente.

El producto no debe de haber sido utilizado y debe de estar en su caja original con todos los artículos que lo acompañan.

PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de que el producto sea defectuoso, debes de ponerte en contacto con info@51tripsbrand.com durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto y añadir una imagen del desperfecto; de esta manera podremos verificar que el producto tiene un defecto real.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

La devolución del pedido es conforme al derecho de desistimiento legal e indicado en el punto 4 de estas Condiciones Generales. En todo caso, tienes 14 días naturales para realizar una devolución de tu pedido a partir del momento en el que lo recibes. Para hacer una devolución de un pedido, debes enviar un correo electrónico a info@51tripsbrand.com con el asunto "DEVOLUCIÓN" seguido del número de pedido, por ejemplo "DEVOLUCIÓN #1001". Una vez enviado, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida del producto. Una vez el producto llegue a nuestro almacén y la devolución sea aprobada, se procederá con el reembolso del importe de tu pedido, restándole 5€ en concepto de gastos de recogida.

Asegúrate de que el producto nos llegue en perfectas condiciones para poder proceder con el reembolso. El producto no debe de haber sido utilizado y debe estar en su caja original junto con todos los artículos complementarios que lo acompañan.

Si 51Trips detecta que el producto devuelto no es conforme a su estado de original, le devolverá el producto manipulado sin proceder a la restitución del importe satisfecho.

REEMBOLSO

Si tu devolución es aprobada, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días naturales y se te notificará por correo electrónico la transacción.

8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

51Trips se hace responsable de la calidad de los productos que el Usuario pueda adquirir, asumiendo el coste de los defectos atribuibles al cumplimiento de las obligaciones corporativas de 51Trips; ello implica hasta la cantidad total del coste del producto adquirido por el Usuario.

Ni 51Trips ni sus colaboradores podrán ser responsables de: expectativas no cumplidas del Usuario, pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes; errores relacionados con la descripción de la información incluyendo descripciones y precios de los productos; pérdidas, daños o costes que sufra, contraiga o pague el Usuario, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso del funcionamiento del Sitio Web; cualquier tipo de perjuicio, ya sea a causa de actos legales, errores, infracciones, negligencias, mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o atribuible al Usuario a un tercero desconocido por 51Trips.

9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de controversia derivada del uso del Sitio Web, o la contratación de productos realizada a través del mismo, las partes acuerdan someter cualquier asunto a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que por ley se le permitiera acudir a otro fuero que pudiera corresponderles como sería el del domicilio del consumidor.

11. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse aquí.